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星城到餐廳消費,動手DIY有時可以增加趣味,提升餐桌上互動,有火鍋吃到飽業者,就在爐台旁放上鐵板,讓客人想炒什麼就炒什麼,一道道的料理自己動手,有些人覺得很有成就感,只是DIY就怕客人沒耐心,如果自己做的不好吃,好像花錢找罪受,業者適時調和,像是桌邊服務,或者先調味好,放食譜等協助,讓DIY能夠更簡單。

鐵板蛋炒飯自己動手做,火鍋吃到飽也來DIY。顧客:「蒜末。」

就像小廚房,桌上提供食譜,讓顧客照表操課,或者自己搭配,想炒什麼就炒什麼,煎大塊牛排還懂得加上青菜、木耳,在好友面前露一手。顧客:「很好吃。」記者:「有沒有覺得自己像神廚?」顧客:「有,還滿特別的,平常在家很少下廚。」

吃到飽業者:「(顧客)玩得滿開心,包括年紀大的媽媽,說跟在家裡煮飯是不一樣的氣氛。」

業者提供DIY,讓吃飯增加「趣味」,因此家庭客最多,回流率高達50%。餐廳員工:「歡迎光臨。」

日式餐廳就很常見DIY模式,把麵糊、高麗菜、蛋等,混合肉片自製大阪燒,只是要吃得有耐心,還有甜點舖讓客人親手做鬆餅,只是用鐵板烤麵糊,也有業者擔心安全。燒烤店員工:「雞蛋糕好了。」

燒烤店的自助吧,原本想讓客人自己烤雞蛋糕,但發現火爐太燙,業者決定取消,DIY「眉角」其實還不少。燒烤店店長Sandy:「當客人在烤,如果說我們沒有辦法幫他這樣服務的話,他都自己烤,烤一烤焦掉,他會不太開心,等待肉汁出來的時候,我們再翻面就Ok。」

燒烤的桌邊服務,教你怎麼烤或者直接幫你烤,畢竟來餐廳還是享受,DIY滿足成就感,也得滿足了胃。

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    許淑慧 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()